CONDITIONS GENERALES DE VENTE 

Lotus Harmonie Feng Shui – Lisa Erdogan

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations de Lotus Harmonie Feng Shui, représentée par Lisa Erdogan, architecte d’intérieur spécialisée en Feng Shui, et de tout client (ci-après « le Client ») dans le cadre de la vente de prestations et produits numériques (consultations, formations en ligne, ebooks, ateliers, conférences).

2. Prestations proposées

• Consultations Feng Shui pour particuliers et professionnels : diagnostic, audit, conseils personnalisés.

• Formations en ligne et ateliers : contenus pédagogiques accessibles via la plateforme LearnyBox.

• Produits numériques : ebook téléchargeable (« Découvrez votre chiffre KUA »).

3. Commandes

Toute commande passée sur le site engage le Client dès validation et paiement.
Une confirmation est envoyée par email à l’adresse communiquée par le Client.

4. Tarifs et modalités de paiement

• Les prix sont indiqués en euros TTC.

• Le règlement s’effectue en ligne via LearnyBox (carte bancaire, PayPal ou tout autre moyen proposé).

• Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

5. Droit de rétractation

• Produits numériques (ebook, formations en ligne) : conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le Client renonce expressément à son droit de rétractation dès l’accès au contenu numérique.

• Consultations : le Client dispose d’un délai de 14 jours pour annuler, sauf si la prestation a déjà été réalisée en tout ou partie.

6. Accès aux formations et contenus numériques

• Les formations sont accessibles via LearnyBox, après paiement validé.

• Le Client s’engage à ne pas partager ses identifiants, ni reproduire ou diffuser les contenus sans autorisation.

• Lotus Harmonie Feng Shui reste seule propriétaire des droits de propriété intellectuelle liés aux contenus.

7. Responsabilités

• Les conseils Feng Shui constituent une aide à l’harmonisation de l’habitat mais ne remplacent pas un avis médical, psychologique ou juridique.

• Le Client est seul responsable de la mise en œuvre des recommandations et de l’usage des contenus.

8. Protection des données personnelles (RGPD)

• Les données collectées (nom, email, téléphone) sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes, l’accès aux contenus et l’envoi d’informations liées aux prestations.

• Les données ne sont jamais transmises à des tiers sans consentement.

• Le Client peut exercer ses droits d’accès, de rectification ou de suppression en écrivant à : [ton adresse email].

• Un lien de désinscription est disponible dans chaque communication.

9. Réclamations & litiges

En cas de litige, le Client doit adresser une réclamation écrite par email.
À défaut de solution amiable, tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux français.

10. Contact

Lotus Harmonie Feng Shui – Lisa Erdogan
Email : lotusharmoniefengshui@gmail.com
 

Politique de confidentialité & Protection des données

Lotus Harmonie Feng Shui – Lisa Erdogan

1. Responsable du traitement

Les données personnelles collectées sur ce site sont traitées par :
Lisa Erdogan – Lotus Harmonie Feng Shui
Email : [ton email]
Site : [ton site LearnyBox]

2. Données collectées

Lors de votre navigation et de vos interactions sur le site, nous pouvons collecter :

• Nom, prénom

• Adresse email

• Téléphone (si renseigné)

• Informations de paiement (via LearnyBox, PayPal ou autres prestataires sécurisés)

• Données de connexion (cookies, statistiques de navigation)

3. Finalités de la collecte

Ces données sont utilisées uniquement pour :

• La gestion des commandes et paiements

• L’accès aux formations, ebooks et consultations

• L’envoi d’emails d’information, newsletters ou offres promotionnelles (avec consentement préalable)

• L’amélioration de l’expérience utilisateur sur le site

4. Destinataires des données

Les données ne sont en aucun cas vendues ou cédées à des tiers.
Elles peuvent être transmises uniquement aux prestataires techniques nécessaires :

• LearnyBox (hébergement et tunnel de vente)

• Prestataires de paiement (Stripe, PayPal, etc.)

5. Durée de conservation

• Données clients : 3 ans après la dernière interaction

• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)

• Cookies : jusqu’à 13 mois

6. Sécurité des données

Toutes les données sont hébergées sur des serveurs sécurisés par LearnyBox et leurs partenaires.
Des mesures techniques (chiffrement, mots de passe sécurisés) et organisationnelles sont mises en place pour protéger vos informations.

7. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez de droits :

• Droit d’accès à vos données

• Droit de rectification ou suppression

• Droit d’opposition à leur traitement

• Droit à la portabilité

Pour exercer vos droits, contactez : [ton email].

8. Cookies

Le site utilise des cookies afin d’améliorer votre expérience (statistiques de fréquentation, suivi des tunnels de vente).
Vous pouvez gérer vos préférences ou refuser les cookies via votre navigateur.

9. Modification de la politique

Lotus Harmonie Feng Shui se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment. La dernière mise à jour sera indiquée sur cette page.